在这张拍摄于1953年的照片里，画面最左侧的博物馆讲解员正为参观者介绍一座雕像。他面前的人们，有的认真端详展品，有的注视着他仔细聆听。每个人都在结合耳中所听与眼中所见，试图对这座雕像有更多了解。

讲解员是最原始的博物馆语音导览，最早在美国出现：1906年波士顿美术博物馆开始设立Docent（讲师）。他们为参观者讲述馆内展品的名称、来历、性质等相关知识，受到公众一致欢迎和认可，引起了博物馆界的重视和效仿。

在中国，周朝时就已设有“春官”一职，负责管理收藏王室宝物的祖庙。“春官”向周王及其大臣介绍宝物，其实就充当着讲解员的角色。

语音导览出现之前，文字是博物馆传达信息的主要媒介，人们通过展板、折页、图册等方式了解展览和展品。但研究发现，在游览博物馆的过程中，没有人会真正看完所有的文字资料：面对一块布满文字的展板，几乎所有参观者都只会阅读其中的部分段落。作为展品的介绍信息，文字导览需要参观者一边阅读展板或标签说明，一边观察比对展品；而在这一点上，语音导览不仅具有“轻松高效”的优势，也有助于展品在视觉上给参观者带去更强的直观性和冲击性。

回到这张照片的年代，即使那时人们已经在博物馆的参观方式上有了不只一种选择，他们大概也难以想象：在几十年后的今天，参观者只需要一个小盒子，一幅耳机，或者仅仅在手机屏幕上点击几下，便可以畅通无阻地开始博物馆之旅。

最早的电子语音导览

威廉·桑伯格（Willem Sandberg）是荷兰知名视觉设计师和策展人。在1945到1962年期间，他担任阿姆斯特丹Stedelijk博物馆的总监，并在1952年成为使用无线电技术进行语音导览的先驱人物。

这项技术在一场名为“Vermeer: Real or Fake”的临时展览中首次使用：一台带有音频放大器的磁带录音机作为“广播站”，播放提前录好的讲解；信号通过固定在一个或多个展厅的环形天线进行传输，最后到达参观者手里的便携收音机中。当时的讲解词有荷兰语、法语、英语和德语版本，但由于技术限制，每次展览只能播放一种语言的讲解磁带，导致不同语言的导览需要在一天内被轮流安排。

并且，每个拥有音频导览的参观者，在同一时间听到的都是同一台录音机播放的内容，因此在展览中会出现这样的“怪象”：成群结队的参观者在同一幅作品前一起停下脚步，沉默片刻后再同时转身离开，仿佛受到了无形力量的引导一般。

作为最早的电子语音导览，无线电音频讲解已凸显出“多语种”和“解放人力”等优点。但它的劣势也非常明显：讲解内容固定且无法回放暂停——既约束了参观者的游览路线，也使他们在全程专注的状态下难以交流互动，而稍有松懈又可能在讲解中“迷失”。

从“拨号”到趋于智能

为了使人们能够自由进入或离开展览讲解的任何部分，拨号式的语音导览出现了。它的外形通常看上去像一部老式手机，带有数字和播放暂停等按键。在使用时，只需找到展品旁的号码输入并确认，便可听到相匹配的导览内容。如此一来，参观者完全可以随己所好安排路线，只对感兴趣的展品深入了解。

这种拨号语音导览方式，由于展品对应的编号相对随机，编号背后的讲解又多为零星片段，所以更适用于主题相对独立的展品；而在注重线性叙事的大型展览中，有时却会破坏故事的连续性。使用最早的无线电语音导览，可能会使参观者因错过内容而难以继续。相比之下，拨号式语音导览若缺乏对讲解结构的宏观介绍，则会令参观者对内容感到混乱，在展览中找不到方向。

随着移动设备技术的发展，“屏幕”在电子导览器中的加入解决了这一问题。它以不同的展现形式，恢复并改进了展览中“故事线”的完整度。在智能平板导览设备中，参观者不仅能够获得一件展品的音频介绍，还能浏览相关的图片、文字或视频，对展品进行全方位了解；而定位系统和地图的使用，可以帮助参观者找到自己当前位置的同时，掌握展览和博物馆的布局，从而更好地规划路线。

科技总是令人着迷。它的介入使博物馆在提升参观者原有体验的同时，也在不断地创造前所未有的新体验：一件动物化石展品如今可以通过AR（增强现实）技术在镜头下被还原——屏幕外是橱窗里历经万年的白骨，而在屏幕内同样的位置，是它栩栩如生的虚拟形象。参观者亲手打开摄像头获取这一画面时的感官体验，是很难用其他导览方式解说出来的。

与科技无关

在科技的包容下，内容的创造、推广和传播变得越来越多样化。电子导览设备已不仅仅来自于博物馆：人们通过自己的移动设备下载APP或扫取二维码，也可访问同样的内容。如此看来，一台设备加一副耳机的确可以满足游览博物馆的基本需求。

然而数据显示，即使在多年以后，参观者对博物馆经历的回忆，主要还是来自于参观中的社交互动。这些互动包括通过观看展览和阅读标签文字产生的问题和讨论，以及与博物馆完全无关的对话、眼神和触摸。而对于电子导览设备的使用，许多人认为它代表着一种尝试取代社交互动的冷漠行为。

也许正是因为这样的担忧，语音导览在博物馆历史上也从来都是以一个可有可无的角色出现——传统的人们仍然喜欢按自己的节奏参观，无论是以线性或随机的顺序，他们都不愿接受语音导览的安排。

而另一群人，面对如今各种新媒体导览设备的出现，他们像几十年前刚刚接触语音导览就感到兴奋的人们一样：对新技术充满希望，并好奇会是哪种更复杂昂贵的方案来取代传统的语音之旅。

正是在这种反对与支持声音循环往复的背景下，或许大家都应该换一个角度看待问题：任何导览方式存在的意义都不应只与技术和其表现形式有关。

在1952年第一个用无线电语音讲解的展览中，每个人都在同一时间听到同样的内容，做同样的事情。但试想耳机中的内容不是展览讲解，而是要求所有人环顾四周，选择最喜欢的艺术品，并向同伴描述它——那么当时“诡异”的群体运动，就会变为“每个人在以自己的节奏体验展览”；而长久的沉默，也会被活跃的社交互动所取代。

如果科技在不断进步，但公众仍对博物馆的参观体验抱有质疑，那么大概是导览的内容出了问题，而非技术。

（来源网络，侵删）

　　5月18日为国际博物馆日。博物馆不仅是展示一个国家和民族文化的重要窗口，更是进行国民教育、科普宣传、历史文化和艺术熏陶的重要课堂。博物馆作为人类文明传播的重要载体，它的发展体现了人类社会文明的进步，也反映了人类经济、政治、科技等方面的不断发展。博物馆的发展从功能及空间设计方面都有表现。哈德逊《博物馆社会史》一书中翔实介绍了博物馆的历史，并且探讨了其发展方向。

　　博物馆顾名思义是展出物品的场所。根据其实际应用场景的功能定位可分为：文化馆、科技馆、美术馆等类别。早期的博物馆并不具有现代博物馆的开放性和公众性，常以个人为代表，服务的对象相对而言较为小众。1989年9月国际博物馆协会对博物馆的定义进行再次修订，博物馆是为社会及其发展服务、向公众开放的非营利永久性机构，它为研究、教育、欣赏之目的征集、保藏、研究、传播并展示人类及人类环境的见证物。这是迄今国际上较通行也相对稳定的博物馆定义，它着重强调了博物馆的公共性、服务性、非营利性以及以人为本的精神。

　　对于西方博物馆名称的来源，在学术界认为它来自于希腊神话，公元前283年托勒密王朝把宝物放在缪斯神庙中，到了17世纪 Meusin变化成为Museum，就是现代博物馆的专有名词。而在中国，人们认为“博物”一词最早出自《山海经》，在周、秦时期出现了陈列文物的场所，例如皇宫、祖庙和武库等，这可以看作是中国博物馆的萌芽。

　　西方博物馆的发展大致可以分为三个阶段，第一阶段是17世纪以前的博物馆研究，主要是皇室贵族或富商巨贾专门享用的社交场所；第二阶段自18-19世纪开始，博物馆成为大众文化机构；第三阶段是20世纪中叶以后，随着博物馆教育功能的发挥，博物馆开始被视为能够促进社会、经济、政治发展的机构，使人们不得不重新思考博物馆自身与社区的关系，从观念上彻底发生转变。

　　第一座对外开放的英国阿什莫林艺术和考古博物馆，是私人收藏向社会展览类型的博物馆，也是具有近代博物馆特征的博物馆。早期的博物馆主要服务对象是贵族，主要功能是收藏和展示，并不向民众开放，同时也不会为民众传播知识和承担教育的功能，更不是公众活动的场所。

　　博物馆在发展过程中逐渐承担了社会教化的功能。博物馆由面向小部分群体到面向大众的转变，不仅意味着博物馆的服务对象发生变化，其功能和理念也在改变。在19世纪末20世纪初所建立的博物馆是基于理想假设，即人们可以从展出的实物中获得知识和教育。在美国，继1773年在南卡罗来纳州建立第一个公共博物馆之后，各地博物馆如雨后春笋般纷纷涌现，如波士顿自然博物馆（1830年）、史密森尼学院（1846年）、纽约大都会博物馆（1870年）等。

　　以1851年在英国伦敦举办的万国博览会为开端，频繁举办的世博会为博物馆发展创造了新的机遇，在世博会筹办、举办期间或者结束之后，利用相关资源包括场馆、展品、人员、盈余、技术甚至理念等创建新博物馆，成为博物馆发展历程中重要的生态现象。直到今天，博物馆与世博会的这种内在关系仍在延续。20世纪20年代开始，人们开始怀疑展品自身清晰传达消息的能力，从而带来了博物馆功能的增加，即通过借助物品之外的教育方式完善博物馆的信息传达功能，并且丰富其教育性。

　　早期西方国家对博物馆的探寻始于16世纪，大多数是以博物馆本体为主要研究对象。1566年荷兰昆齐贝提出博物馆是向公众展示的陈列；1656年《特拉德斯坎特博物馆目录》在伦敦出版，1727年尼克利乌斯出版著作探讨关于博物馆的藏品分类管理和补充。1837年克莱姆发表了第一部博物馆史论论著《论德国科学和艺术藏品的历史》，对博物馆的历史进行了详细阐述。

　　19世纪后期，彼得·韦尔戈在《新博物馆学》中提出关注博物馆在经济、政治、社会多重压力下的定位和发展，阐述了“博物馆、人工作品的意义”“艺术博物馆中参观者的体验”等问题，促使博物馆随着社会的发展逐步增加新的功能，以满足人们的需求。在此影响下产生了一些新的博物馆类型，例如生态博物馆等，同时对传统博物馆理念产生了巨大的冲击。

　　20世纪，沙伦·马斯汀尼在《博物馆研究手册》中指出了博物馆不仅具有教育性，同时也兼具商业性。因此在这一时期博物馆完全进入到社会化领域，成为社会发展中大众文化的一部分。

　　在21世纪时，珍妮特·马斯汀在《新博物馆理论与实践》中阐述了21世纪藏品变化的面孔，后博物馆的体验音乐计划，批评型博物馆的参与者、访问虚拟博物馆和作为学术研究和机构认同的博物馆档案等观点。发展到现代社会，博物馆的功能在逐渐增加，同时也更加注重与参观者之间的交互关系。

　　博物馆的服务群体更加广泛，同时也承载了更多的功能性，并且博物馆的设计也随着功能的变化而不断改进。卡雷斯·布洛特编著的《博物馆建筑新概念》介绍了多个运用多媒体技术的博物馆设计案例。2012年4月，IBM公司和卢浮宫博物馆合作，该项目充分利用信息化管理系统，在简化维护流程的同时大幅改善实时运作的效率，最大限度地保障了重要资产的安全，提高了卢浮宫的管理水平。

　　如今博物馆更加趋向于智慧化、复合化，即随着社会、经济、文化的转型发展，博物馆的存在形式日趋多元化，表现为形式、功能、空间和运营模式等各方面的发展，以达到对有限资源的充分利用，从而实现博物馆与城市的有机结合，以及其公共职能的扩大化、社会化和服务化，同时促进博物馆自身的可持续发展。

　　有趣动态的博物馆是互联网模式下的新模式，以全新的姿态追赶时尚潮流。藏品要“动”起来，可以是手机网页浏览的三维体验；可以是博物馆之“物”本身可点击、可旋转；可以是博物馆物之基础上配以卡通或含有故事情节的动态影像；可以是开发具有博物馆底蕴的手机App之游戏、购物。数字化设计使博物馆焕发出新的活力。

（来源网络，侵删）

今天，当我们走进博物馆，看到了很喜欢的展品，看完展品边上的文字介绍后，意犹未尽地用手机扫了一下二维码，开始学习该展品更多多媒体导览内容。我们做这一系列动作自然而流畅，应该从未想过，关于博物馆导览本身，就是一件堪称文物的存在，有一个长长的故事可以说。

01

博物馆和导览相生相成

自博物馆诞生伊始，讲解导览就随之诞生。

公元前530年，新巴比伦国王的女儿恩尼加尔迪公主创建了世界上第一个博物馆-恩尼加尔迪-娜娜博物馆(Ennigaldi-Nanna’s museum)，这个位于伊拉克济加尔省的博物馆遗址出土了一个圆柱形泥墩，三面都有文字说明，是迄今发现最早的文物说明牌。

刻有三种语言的讲解泥碑

公元前290年，托勒密一世为纪念亚历山大大帝兴建了亚历山大博物馆(Mouseion at Alexandria),馆里就配备学者和工作人员，为参观者提供讲解服务，高峰时多达上千人。

无独有偶，在同一时期的华夏大地上，也出现了这一职业。

周代就开始设置“春官”一职，专管收藏王室祭品与宝物，兼职向王室及大臣讲解介绍，可谓我国讲解服务之滥觞。

现代历史上，美国波士顿美术博物馆于1906年设置了专门的讲解人员，称为“讲师”(Docent)，向参观者讲解陈列品的名称，性质，时代等相关知识，受到观众的普遍欢迎和认可，从此许多国家的博物馆都开始设立专门人员从事这一服务。

以收藏东方艺术品著称于世的波士顿美术博物馆

我国第一个现代博物馆-南通博物苑的创始人张謇先生，在1905年向清政府建议设立帝室博物馆时，就提出“遴选视察员、招待员，用为纠监导观之助”。

中国第一个现代博物馆：南通博物苑

1949年7月7日，新中国前夕第一座人民博物馆东北博物馆（今辽宁省博物馆）开馆之初，就成立讲解组正式招收讲解员。

如今的辽宁省博物馆及其讲解服务

当这些人类文明的圣殿之火第一次被点亮的时候，讲解服务都像圣殿祭祀一样应运而生。由此可见，讲解导览服务是博物馆诞生之初就伴生的重要职能，承载着博物馆传播教育文明的重要使命。

02

从泥碑到多媒体，导览形态的进化

上文已经提到，导览讲解的最早形态是圆柱形的泥碑，通过文字的方式进行讲解说明。文字讲解是出现最早，迄今也是使用范围最广泛最基础的形态。伴随着人类识字率的不断上升，文字讲解导览服务为博物馆传播人类文明做出了卓越的贡献。

人工语音讲解导览出现也很早，从最早的只为王公贵族和专业人士服务，到现在普及为所有游客服务，到目前为止依然是博物馆重要的导览讲解服务载体。

如今人工语音讲解依然广受欢迎

而伴随着电子信息技术时代的到来，导览讲解也开始拥有了更多的可能性。

1957年罗斯福总统去世后，总统故居的参观者络绎不绝，其遗孀埃莉诺·罗斯福每天都为参观者讲解，渐渐力不从心，于是有人提出用发明不久的录音机将讲解词录下来，参观者自行收听即可，电子语音导览技术就此诞生。1959年，美国凤凰城历史博馆(Phoenix Museum of History)投入使用了第一代语音导览器录制了讲解内容的磁带录音机。

早期磁带式录音导览设备

1988年，北京故宫博物院与一家美国公司合作，引入了录音导游器，开创了中国语音导览的先河。

1988-故宫博物院 录音导游器

语音导览本身的载体也伴随着时代的发展不断演变，从最早的磁带式录音机，再到后来的便携式CD随身听，随着电子技术的不断发展，又陆续出现了mp3、mp4载体的语音导览设备。随着智能手机的发展普及，通过手机软件（APP，小程序等）使用导览的形式收到越来越多人的欢迎。

Mp4式电子讲解器

与此同时，各种形态的导览形式也百花齐放，从展现形式来看，各种大屏多媒体展示形态，VR，AR等新应用形态遍地开花；从交互形态来看，互动导览，定位导览等方式也提升了导览的体验，让游客不再千篇一律被动接受信息。信息技术和网络技术的发展，也让在线导览，云导览成为可能，观众不再需要身处博物馆，全球各地都可以享受博物馆的导览内容。

线上博物馆（文旅绿码）

03

博物馆导览 路在何方

遍数目前各类导览形态，琳琅满目令人眼花缭乱，谁会成为主流的导览形式呢？

人工讲解导览更专业，内容由专业人士提供，可以避免内容良莠不齐的问题，但是对于馆方来说，存在人工成本和培训成本过高，无法标准化的问题；对于观众来说，也有成本高，要排队，不够自由等等弊端。所以人工讲解导览势必会无法规模化网络化普及。

目前主流的导览讲解器，内容也由专业人士提供，可以相对避免人工讲解导览的弊端，但是也存在成本高（投放成本和维护成本），数量也有限制，要定点取还等问题，疫情状态下也有卫生方面的问题。

目前主流的博物馆讲解器依然存在很多问题

而手机vr导览，正在逐步取代导览讲解器，成为更有生命力的导览形态。

手机vr导览，可以较好的解决导览讲解器存在的问题，而且可以添加更多的展览形态如多媒体，互动游戏等等，同时利用现代网络技术，让观众在任何地方任何时间都可以享受导览内容。

（来源网络，侵删）